Em caso de solicitação de estorno ou arrependimento da compra de foto digital, a mesma será realizada mediante as seguintes condições:

Desde que seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a efetivação do pedido, independente do motivo, e desde que nenhuma foto em alta resolução do pedido tenha sido visualizada ou baixada. Para isso, você não deve clicar no link para download enviado por e-mail ou através do site e app.
Em caso de baixa qualidade, desde que a foto, quando visualizada em zoom 100%, esteja sem foco no rosto do participante, tremida ou embaçada, supersaturada ou super-granulada.

 

Procedimento de estorno:

Se o pedido foi pago via cartão de crédito, e desde que ocorra em até 7 (sete) dias da compra e antes da remessa ou recebimento do produto, o estorno será realizado no mesmo cartão de crédito utilizado na compra, sendo creditado em sua próxima fatura ou subsequente.
Se o pedido foi pago via boleto bancário, e desde que ocorra em até 7 (sete) dias da compra e antes da remessa ou recebimento do produto, o estorno será realizado na conta bancária do responsável pelo pedido em até 10 dias úteis após solicitado e informados os dados bancários.
Se o pedido foi pago via pix, e desde que ocorra em até 7 (sete) dias da compra e antes da remessa ou recebimento do produto, o estorno será realizado na conta bancária originária do pix, em até 10 dias úteis após solicitado e informados os dados bancários.

 

Como solicitar:

A solicitação do estorno deve ser realizada através do formulário de “contate-nos” no site www.fotop.com.br com as seguintes informações: Número do pedido, Nome, CPF, E-mail do responsável utilizado para realizar o pedido no site e dados bancários para estorno (caso o pedido tenha sido pago via boleto bancário). Os dados bancários devem ser do cliente cadastrado responsável pelo pedido, não depositamos o estorno na conta de terceiros.