Política de Troca
Se você recebeu uma foto com problemas técnicos ou de qualidade, como os listados abaixo, você pode solicitar a troca dentro de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pedido:
Foto com falta de foco no rosto do participante ao ser visualizada em 100% de zoom.
Foto sem foco mesmo sem o zoom.
Foto tremida ou embaçada.
Foto supersaturada ou super-granulada.
Como Solicitar a Troca:
Envie um e-mail para [email protected] ou abra um ticket através do formulário.
Informe o número do seu pedido e a foto com problema, indicando a falha de qualidade.
Após o envio, nossa equipe analisará a foto e, caso ela se enquadre nos critérios mencionados, iremos solicitar o código de uma nova foto, que será do mesmo evento e participante.
Como Encontrar o Código da Foto:
Você vai precisar acessar o mesmo evento, buscar por suas fotos novamente e ao escolher uma nova foto para a troca, clicar no botão ‘’Ver opções disponíveis ".
Quando a foto estiver aberta em seu navegador, verá o código da foto localizado abaixo dela, junto ao nome do fotógrafo, como na imagem de exemplo:
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Se você precisa falar conosco, enviar uma sugestão ou feedback, pode nos contatar através do formulário na página contate-nos clicando aqui. Através de e-mail direto para sac@fotop.com. O nosso horário de atendimento é: segunda à sexta-feira das 9h00 ...Como remover minha foto na FOTOP
Este processo consiste na remoção de imagens dos buscadores da plataforma Fotop, abrangendo apenas eventos ou treinos públicos realizados até a data da sua solicitação. Para treinos futuros, a Fotop irá se empenhar em identificar e não exibir as ...Quais são as formas de pagamento?
O Fotop aceita as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito; Pix; Boleto bancário (somente para pedidos a partir de R$10,00) Formas de pagamento não aceitas: Cartões de débito; Transferências bancárias.Como ativar seu Pacote Antecipado de Fotos
O Pacote Antecipado FOTOP é individual por evento e atleta, e tem como objetivo disponibilizar todas as fotos de forma antecipada. Ou seja, antes do evento ser ativado em nosso site, você recebe todas as suas fotos do evento que participou. Mas vale ...