Política de Troca
Se você recebeu uma foto com problemas técnicos ou de qualidade, como os listados abaixo, você pode solicitar a troca dentro de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pedido:
Foto com falta de foco no rosto do participante ao ser visualizada em 100% de zoom.
Foto sem foco mesmo sem o zoom.
Foto tremida ou embaçada.
Foto supersaturada ou super-granulada.
Como Solicitar a Troca:
Envie um e-mail para [email protected] ou abra um ticket através do formulário.
Informe o número do seu pedido e a foto com problema, indicando a falha de qualidade.
Após o envio, nossa equipe analisará a foto e, caso ela se enquadre nos critérios mencionados, iremos solicitar o código de uma nova foto, que será do mesmo evento e participante.
Como Encontrar o Código da Foto:
Você vai precisar acessar o mesmo evento, buscar por suas fotos novamente e ao escolher uma nova foto para a troca, clicar no botão ‘’Ver opções disponíveis ".
Quando a foto estiver aberta em seu navegador, verá o código da foto localizado abaixo dela, junto ao nome do fotógrafo, como na imagem de exemplo:
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Este processo consiste na remoção de imagens dos buscadores da plataforma Fotop, abrangendo apenas eventos ou treinos públicos realizados até a data da sua solicitação. Para treinos futuros, a Fotop irá se empenhar em identificar e não exibir as ...Quais são as formas de pagamento?
O Fotop aceita as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito; Pix; Boleto bancário (somente para pedidos a partir de R$10,00) Formas de pagamento não aceitas: Cartões de débito; Transferências bancárias.