Prazo de entrega e confirmação de pagamento do pedido.

O link para download das suas fotos é enviado no prazo de até 1 dia útil após a confirmação do seu pagamento.

Pagamentos realizados por Cartão de Crédito ou PIX a confirmação é realizada em alguns minutos após o pedido.

Já os pagamentos realizados por Boleto Bancário, a confirmação é realizada de 3 a 5 dias úteis.

Mesmo com o envio do comprovante de pagamento, não conseguimos liberar o pedido antes da compensação bancária.

Fique atento e verifique se ao pagar o seu boleto, você realmente pagou na data atual ou agendou o pagamento para o vencimento do boleto, pois o prazo de compensação se inicia na data em que o pagamento é realizado e por isso se você agendou para uma data futura o prazo iniciará apenas no dia em que efetivamente o boleto for pago.

ATENÇÃO: Fotos de eventos realizados há mais de 30 dias podem levar até 12 horas para serem liberadas (após a confirmação do pagamento). O link do pedido será enviado após a confirmação do pagamento, porém as fotos permanecerão com a marca d'água por um período de até 12 horas, até o download ser liberado, visto que o arquivo será resgatado dos nossos servidores. :)

• Related Articles

• Como alterar a forma de pagamento do pedido?

  Para alterar a forma de pagamento de um pedido, clique aqui, acesse com o seu e-mail e senha utilizados para realizar suas compras. No pedido em questão, clique no botão ‘’alterar pagamento’’, selecione o novo método de pagamento e conclua a sua ...

• Como remover minha foto na FOTOP

  Este processo consiste na remoção de imagens dos buscadores da plataforma Fotop, abrangendo apenas eventos ou treinos públicos realizados até a data da sua solicitação. Para treinos futuros, a Fotop irá se empenhar em identificar e não exibir as ...

• Quais são as formas de pagamento?

  O Fotop aceita as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito; Pix; Boleto bancário (somente para pedidos a partir de R$10,00) Formas de pagamento não aceitas: Cartões de débito; Transferências bancárias.

• Política de Estorno

  Política de Estorno Caso precise solicitar estorno ou arrependa-se da compra de uma foto digital, as seguintes condições devem ser atendidas: Prazo: A solicitação de estorno deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pedido. ...

• 2ª via de Boleto Bancário.

  Emitir a segunda via do seu boleto bancário, é fácil. Clique aqui e acesse com o seu login e senha. No pedido em questão, selecione a opção ALTERAR PAGAMENTO e escolha novamente o boleto bancário. Pronto, seu boleto estará disponível novamente e será ...