Para que suas imagens sejam processadas corretamente e fiquem disponíveis para venda sem nenhum erro técnico, é fundamental que os arquivos estejam adequados aos padrões do sistema. Abaixo, você confere as diretrizes obrigatórias e um guia de como adaptar suas fotos usando uma ferramenta gratuita.
Antes de iniciar o envio, certifique-se de que o seu lote de fotos atende estritamente aos seguintes requisitos:
Resolução Mínima e Máxima: O lado maior da imagem deve ter no mínimo 2400px e no máximo 16000px.
Tamanho Máximo do Arquivo: Cada foto pode ter, no máximo, 30MB. Arquivos que ultrapassarem esse limite serão rejeitados pelo sistema.
Nomenclatura Exclusiva (Nomes Únicos): Cada imagem dentro de um mesmo evento precisa ter um nome de arquivo exclusivo. Se você subir arquivos com nomes idênticos, o sistema irá sobrescrever e substituir a foto anterior.
Sem Caracteres Especiais: Os nomes dos arquivos não podem conter símbolos, espaços complexos ou caracteres especiais (como: ç, ´, ~, !, @).
Formato e Reprocessamento: A plataforma aceita o formato JPG/JPEG. Após o upload, as imagens passam por uma otimização automatizada nos nossos servidores para garantir o armazenamento ideal, o que significa que o arquivo final entregue ao cliente poderá ter dimensões compactadas.
💡 Recomendação Comercial da Fotop: Sempre que possível, configure suas fotos para 3000px no lado maior e um tamanho médio de até 4MB. Esse equilíbrio preserva uma excelente qualidade para impressão e telas, além de tornar o seu upload muito mais rápido e ágil.
Temos um tutorial extenso e detalhado de como editar suas imagens utilizando o Adobe Lightroom para atender a estes 4 critérios, você pode conferir aqui.
Caso você não utilize o Adobe Lightroom, sugerimos o uso do XnConvert — um software gratuito, leve e disponível para Windows, Mac e Linux.

Siga o passo a passo para converter todo o seu lote de uma só vez:
Abra o programa e, na aba principal, arraste suas fotos para a área em branco ou utilize os botões "Adicionar Arquivos..." ou "Adicionar Pasta".
Vá até a aba Ações e clique em "Adicionar ação" > "Imagens" > "Redimensionar".
Altere o campo "Modo" para Lado mais comprido.
No campo de tamanho, insira um valor dentro do intervalo aceito (recomendamos 3000px).
Acesse a aba Saída para ajustar onde e como os arquivos revisados serão salvos:
Pasta de Destino: Escolha uma nova pasta vazia no seu computador. Nunca salve por cima das suas fotos originais para não perder o seu backup bruto.
Nome do Arquivo: Para manter o nome original sem complicação, utilize a tag {Filename}.

No campo "Formato", selecione JPG - JPEG / JFIF.
Ajuste a barra de qualidade para que o arquivo final fique leve (abaixo de 30MB, buscando a nossa recomendação de até 4MB).
Com todas as abas ajustadas, clique no botão "Convert" no canto inferior direito. O programa processará todas as fotos em lote em poucos segundos.
⚠️ Aviso Final Importante: Após o término da conversão, inspecione a pasta de saída. Caso note que alguma imagem isolada ainda ficou maior que 30MB, refaça o processo para este arquivo individual diminuindo um pouco a qualidade ou a resolução, do contrário ela apresentará erro no painel de upload da Fotop.