Em caso de solicitação de estorno ou arrependimento da compra de foto digital, a mesma será realizada mediante as seguintes condições:
Desde que seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a efetivação do pedido, independente do motivo, e desde que nenhuma foto em alta resolução do pedido tenha sido visualizada ou baixada. Para isso, você não deve clicar no link para download enviado por e-mail ou através do site e app.
Em caso de baixa qualidade, desde que a foto, quando visualizada em zoom 100%, esteja sem foco no rosto do participante, tremida ou embaçada, supersaturada ou super-granulada.
Procedimento de estorno:
- Se o pedido foi pago via cartão de crédito, e desde que ocorra em até 7 (sete) dias da compra e antes da remessa ou recebimento do produto, o estorno será realizado no mesmo cartão de crédito utilizado na compra, sendo creditado em sua próxima fatura ou subsequente.
- Se o pedido foi pago via boleto bancário, e desde que ocorra em até 7 (sete) dias da compra e antes da remessa ou recebimento do produto, o estorno será realizado na conta bancária do responsável pelo pedido em até 10 dias úteis após solicitado e informados os dados bancários.
- Se o pedido foi pago via pix, e desde que ocorra em até 7 (sete) dias da compra e antes da remessa ou recebimento do produto, o estorno será realizado na conta bancária originária do pix, em até 10 dias úteis após solicitado e informados os dados bancários.
Como solicitar:
A solicitação do estorno deve ser realizada através do formulário de “contate-nos” no site www.fotop.com.br com as seguintes informações: Número do pedido, Nome, CPF, E-mail do responsável utilizado para realizar o pedido no site e dados bancários para estorno (caso o pedido tenha sido pago via boleto bancário). Os dados bancários devem ser do cliente cadastrado responsável pelo pedido, não depositamos o estorno na conta de terceiros.
Related Articles
Política de Estorno
Em caso de solicitação de estorno ou arrependimento da compra de foto digital, a mesma será realizada mediante as seguintes condições: Desde que seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a efetivação do pedido, independente do motivo, e ...
Confirmação de Pagamento - Boleto Bancário.
Quando o pagamento é realizado através de boleto, existe um prazo de compensação bancária que deve ser aguardado para a aprovação e liberação automática do seu pedido. Este prazo de aprovação pode variar de 2 até 5 dias úteis. Mesmo com o envio do ...
Prazo de entrega e confirmação de pagamento do pedido.
As fotos adquiridas no site, são disponibilizadas em formato digital em seu e-mail para download. O link para download é enviado no prazo de até 1 dia útil após a confirmação do seu pagamento. Pagamentos realizados por Cartão de Crédito ou PIX a ...
Quais são as formas de pagamento?
O Fotop aceita as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito; Pix; Boleto bancário (somente para pedidos a partir de R$10,00) Formas de pagamento não aceitas: Cartões de débito; Transferências bancárias.
Alterando a forma de pagamento do pedido.
Para alterar a forma de pagamento de um pedido, clique aqui, acesse com o seu login e senha utilizados para realizar suas compras. No pedido em questão, clique no botão ‘’ALTERAR PAGAMENTO’’, selecione o novo método de pagamento e conclua a sua ...