Entenda seu saldo na Fotop
Os valores das suas vendas ficam disponíveis de acordo com a forma de pagamento que seu cliente escolheu:
Pedidos pagos por Pix: O saldo fica disponível imediatamente.
Pedidos pagos por cartão de crédito: O saldo fica disponível em até 30 dias.
Veja o que cada categoria significa:
Saldo Disponível: É o valor que você já pode sacar.
Saldo a Receber: É o valor das vendas que ainda não está liberado para saque.
Saldo Total: É a soma do seu saldo disponível com o saldo a receber.
Transição de Plataforma de Pagamentos
A Fotop fez uma transição de plataforma de pagamentos. Se você é um usuário antigo, pode ser que parte dos seus valores ainda esteja na plataforma antiga (Pagar.me) e outra parte já esteja na nova (Asaas).
Se você ainda tem valores no Pagar.me, basta solicitar a transferência para sua conta bancária cadastrada. A partir de 16 de julho de 2025, todas as suas vendas serão automaticamente direcionadas para sua conta Asaas e você poderá transferi-las para sua conta bancária.
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