Entenda seu Saldo na Fotop
💰 As Três Categorias de Saldo
Ao acessar o seu painel, você verá o seu montante distribuído da seguinte forma:
Saldo Disponível: É o valor líquido que já passou pelo prazo de compensação e está totalmente livre para você solicitar o saque imediato para sua conta bancária.
Saldo a Receber: É o valor das vendas realizadas que ainda está cumprindo o prazo de liberação operacional e financeira.
Saldo Total: É o reflexo bruto da sua receita na plataforma, consistindo na soma exata do seu Saldo Disponível com o seu Saldo a Receber.
📅 Prazos de Liberação por Forma de Pagamento
O momento em que o dinheiro de uma venda migra de "A Receber" para "Disponível" depende exclusivamente do método de pagamento escolhido pelo seu cliente no ato da compra:
Pedidos pagos por Pix: O saldo cai na sua conta e fica disponível imediatamente para saque.
Pedidos pagos por Cartão de Crédito: O saldo é liberado de forma escalonada em até 30, 60 ou 90 dias, variando de acordo com o número de parcelas que o comprador escolheu para fechar o pedido.
🔄 Transição de Plataforma de Pagamentos (Pagar.me para Asaas)
A Fotop atualizou a sua infraestrutura financeira para melhorar a experiência de repasses. Se você possui uma conta antiga na plataforma, atente-se às regras de transição:
Vendas Antigas (Pagar.me): Se você ainda possui resíduos de vendas antigas processadas pela plataforma anterior, basta acessar o painel e solicitar a transferência manual para a sua conta bancária cadastrada.
Vendas Novas (Asaas): Desde o dia 16 de julho de 2025, o sistema migrou em definitivo. Todas as novas vendas são direcionadas de forma automática para a sua carteira da nova processadora (Asaas), permitindo que você gerencie seus saques diretamente por lá.
