Para que você receba os valores referentes às suas vendas na Fotop, é obrigatório que você tenha uma conta digital na Asaas.
O que é a Asaas? A Asaas é a plataforma de pagamentos que a Fotop utiliza para processar suas transações. Para que você possa receber o dinheiro das suas vendas feitas pela Fotop, é obrigatório ter uma conta Asaas.
Preciso movimentar minha conta Asaas? Sua conta Asaas funciona como qualquer conta digital de pagamentos. Você não precisa fazer nenhuma movimentação por ela, porém, caso queira, pode sim utilizá-la para receber e fazer pagamentos diversos.
Como faço para criar minha conta Asaas? Para criar sua conta Asaas vinculada à Fotop, siga estes passos:
Acesse o menu "Configurações" no seu painel da Fotop.
Selecione o submenu "Dados Bancários".
Preencha os dados solicitados (informações bancárias de qualquer banco, endereço e renda).
Após enviar esses dados, você começará a receber comunicações da Asaas com as instruções para finalizar a criação da sua conta.
Posso criar minha conta Asaas diretamente pelo site da Asaas? Não. Para que sua conta Asaas seja corretamente vinculada à Fotop e você possa receber seus pagamentos, é fundamental que o processo de criação seja iniciado através do seu painel da Fotop.
Não recebi o e-mail da Asaas após enviar as informações iniciais pela Fotop. O que devo fazer para continuar o processo de criação da conta? Se você não recebeu o e-mail da Asaas, acesse o site da Asaas em https://www.asaas.com/login/auth e clique em "Esqueci minha senha". Após redefinir sua senha, você poderá continuar o processo de criação da conta diretamente pelo site da Asaas. Uma dica importante: considere adicionar o domínio da Asaas (@asaas.com) à lista de remetentes seguros do seu e-mail para evitar que as mensagens caiam na caixa de spam.
Como transfiro meus valores da conta Asaas para minha conta bancária padrão? É simples!
Acesse o menu "Financeiro" no seu painel da Fotop.
Selecione a opção "Meu extrato".
Clique em "Transferir saldo". Seu saldo disponível será transferido da sua conta Asaas para a conta bancária que você cadastrou no painel da Fotop.
A transferência da Asaas para minha conta bancária tem algum custo? Não, às primeiras 30 transferências no mês não tem nenhum custo. Após exceder essa quantidade, cada transferência terá um custo de R$0,50.
Importante 1: essa contagem inclui qualquer Pix que você realize pela sua conta Asaas, seja via o painel da Fotop ou diretamente pela plataforma da Asaas.
Importante 2: caso você ainda tenha saldo referente a nossa antiga plataforma de pagamentos (Pagar.me) as taxas referentes à transferências Pagar.me continuam as mesmas (gratuita para contas Bradesco e R$0,50 para outros bancos).
Eu preciso cadastrar a minha conta Asaas no painel da Fotop? Não, quando você faz o processo de criação da sua conta Asaas, automaticamente ela está vinculada ao seu painel e será o destino das suas vendas. No seu painel, você pode cadastrar uma conta bancária de outro banco para poder transferir os valores da sua conta Asaas para esta conta, caso queira.
Quanto tempo leva para a transferência cair na minha conta bancária? As transferências via painel da Fotop são feitas por Pix, sendo realizadas no padrão dessa modalidade (que é quase imediata, podendo levar alguns minutos).
Já tenho uma conta Asaas com o mesmo e-mail que uso na Fotop. O que devo fazer? Nesse caso, será necessário alterar o e-mail de cadastro que você utiliza na Fotop, pois o e-mail deve ser único para essa integração. Entre em contato com nosso atendimento e solicite essa mudança. Isso não afetará sua participação em eventos ou qualquer outra funcionalidade do seu painel de fotógrafo.
O nome na minha conta Asaas está diferente do meu nome correto. Isso impacta as vendas? Não, isso não irá interferir nas suas vendas. Se precisar alterar algum dado pessoal relacionado à sua conta Asaas, por favor, entre em contato diretamente com o atendimento da Asaas ou pelo painel da Asaas utilizando seu login e senha da Asaas.
Estou visualizando um saldo Asaas no painel da Fotop diferente das minhas vendas da plataforma, porque isso acontece? O seu painel financeiro da Fotop reflete o saldo total da sua conta Asaas. Se você usar sua conta Asaas para outras transações (receber ou enviar dinheiro), esses valores também aparecerão no saldo geral. No painel da Fotop, na seção "Extrato", você pode verificar todas as movimentações específicas das suas vendas pela Fotop. Para um extrato completo da sua conta Asaas, acesse sua área de usuário diretamente no site da Asaas.
A Asaas oferece atendimento próprio? Sim, assim como qualquer banco digital, a Asaas possui um serviço de atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato com eles acessando https://central.ajuda.asaas.com/hc/pt-br.