Como funciona
Como alterar a forma de pagamento do pedido?
Para alterar a forma de pagamento de um pedido, clique aqui, acesse com o seu e-mail e senha utilizados para realizar suas compras. No pedido em questão, clique no botão ‘’alterar pagamento’’, selecione o novo método de pagamento e conclua a sua ...
O desconto não foi aplicado em meu pedido.
A maioria dos nossos eventos contam com pacotes de desconto progressivo de acordo com a quantidade de fotos inserida em seu carrinho. No entanto, esses descontos são válidos somente para fotos em alta resolução, por atleta e por evento. O desconto ...
Como remover minha foto na FOTOP
Este processo consiste na remoção de imagens dos buscadores da plataforma Fotop, abrangendo apenas eventos ou treinos públicos realizados até a data da sua solicitação. Para treinos futuros, a Fotop irá se empenhar em identificar e não exibir as ...
Como alterar o meu e-mail de cadastro?
Por questão de segurança, você só consegue alterar o e-mail quando estiver logado no site. Siga esse passo a passo: 1 - Clique no ícone de "Login" e acesse com o seu e-mail ou CPF e senha. 2 - Clique no ícone ao lado da opção MINHAS FOTOS e em ...
2ª via de Boleto Bancário.
Emitir a segunda via do seu boleto bancário, é fácil. Clique aqui e acesse com o seu login e senha. No pedido em questão, selecione a opção ALTERAR PAGAMENTO e escolha novamente o boleto bancário. Pronto, seu boleto estará disponível novamente e será ...
Foi cobrado um valor diferente na sua fatura?
Este valor se refere à autorização que o próprio banco faz para verificar que o cartão está apto a fazer aquele tipo de operação. Este valor se chama One-Dollar Auth e é estornado automaticamente alguns minutos depois. Não se preocupe, você não será ...
Prazo de entrega e confirmação de pagamento do pedido.
O link para download das suas fotos é enviado no prazo de até 1 dia útil após a confirmação do seu pagamento. Pagamentos realizados por Cartão de Crédito ou PIX a confirmação é realizada em alguns minutos após o pedido. Já os pagamentos realizados ...
Como encontrar e comprar minhas fotos?
Passo 1: Acesse o site https://fotop.com.br/ Passo 2: Busque pelo evento Na página inicial, utilize o campo de busca para digitar o nome do evento que você participou. Importante: digite o nome exatamente como consta no site oficial do evento ou ...
Quais são as formas de pagamento?
O Fotop aceita as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito; Pix; Boleto bancário (somente para pedidos a partir de R$10,00) Formas de pagamento não aceitas: Cartões de débito; Transferências bancárias.
É seguro comprar no Fotop?
Sim, é seguro realizar as suas compras através da nossa loja. A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usamos uma ...
Como comprar com os descontos disponíveis nos eventos?
Para usufruir dos descontos progressivos disponíveis no evento em que você participou, basta selecionar a quantidade de fotos do desconto que você deseja usufruir. A aplicação da porcentagem de desconto equivalente será adicionada automaticamente em ...
Não consegue fazer login?
Para acessar o seu cadastro na Fotop, acesse a página: https://fotop.com/fotos/login e informe o seu e-mail e senha. Caso você não se lembre da senha, clique em “esqueceu sua senha?” e insira seu e-mail no campo indicado. Você receberá um e-mail com ...
CPF já cadastrado
Isso acontece quando você já tem um cadastro. Caso não se lembre das informações de login e senha deste cadastro, pedimos que entre em contato conosco através do link de contate-nos e envie seu CPF. Vamos te ajudar! :)
Qual a qualidade da foto?
Todos nossos fotógrafos utilizam câmeras fotográficas profissionais que geram arquivos digitais em alta qualidade. O tamanho do arquivo da foto pode variar conforme a câmera fotográfica utilizada, porém as fotos digitais possuem no mínimo 3.000 ...
Como entrar em contato com o Fotop?
Se você precisa falar conosco, enviar uma sugestão ou feedback, pode nos contatar através do formulário na página contate-nos clicando aqui. Através de e-mail direto para sac@fotop.com. O nosso horário de atendimento é: segunda à sexta-feira das 9h00 ...
Dicas para ser fotografado
Como o número de atletas nos eventos esportivos é muito grande, é difícil garantir que você vai ser fotografado. No entanto, existem algumas recomendações que irão aumentar significativamente as suas chances de ter uma recordação: Deixe seu número de ...
Política de Troca
Se você recebeu uma foto com problemas técnicos ou de qualidade, como os listados abaixo, você pode solicitar a troca dentro de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pedido: Foto com falta de foco no rosto do participante ao ser ...
Como me cadastrar no Fotop?
Para comprar suas fotos, você não precisa ter um cadastro prévio. O Fotop possui o sistema de compra rápida. Ao final da sua compra, solicitamos alguns dados que já irão gerar um cadastro, caso você não tenha. Caso já tenha cadastro, a sua compra ...